Kuinka ja miksi ostajan suojaa Aliexpressissä

Suurin osa suosituimmasta kiinalaisesta verkkokaupasta löytyy osoitetutkimuksia. Mutta tapauksia, joissa odotat pakettiasi, mutta se ei vieläkään ole, niitä on vielä. Joten lopulta ostaja ei pysy ilman rahaa ja tavaroita, ostajan suojatoiminnolla on mahdollisuus palauttaa Aliexpress -rahat, jos tavaroita ei toimitettu kaupankäyntialustan sääntöjen perusteella, kuten kaupankäyntialustan sääntöjä ei toimitettu tarkoitus.

On tärkeää avata riita ennen tämän ajanjakson loppua, jotta ei pysy samalla tavalla ja palauta maksettu tilausarvo. Mutta jos toivot silti, että paketti tulee esiin, voit yrittää laajentaa tätä palvelua.

Kuinka asiakassuoja toimii

Monet verkkokaupat ovat tavalla tai toisella yrittävät suojata ostajiaan. Aliexpressille on olemassa tällainen mekanismi - tilauksen maksamisen jälkeen rahat eivät saapuu myyjän tilille, ennen kuin asiakas vahvistaa tosiasian, että saat paketin, jolla on käyttökelpoinen tuote, joka vastaa kuvausta. Toisin sanoen Aliexpress toimii välittäjänä, joka takaa kaupan ehtojen keskinäisen noudattamisen.

Jos ostajalla on ongelmia tilauksen kanssa, hän voi haastaa kaupan ja palauttaa rahat. Mutta yhdessä tärkeässä tilassa: riita on välttämätöntä avata ennen sen ajanjaksoa, jonka aikana myyjä sitoutuu toimittamaan tavarat. Tyypillisesti tämä ajanjakso useita kertoja (3-4) ylittää paketin toimittamisen keskimääräisen määräajan. Jos kaikki on hyvin ja ostajalla ei ole valituksia tavaroista, paketin vastaanottamisen jälkeen hänen on vahvistettava tämä toimistossaan "My My My My My My My My My My". Tässä tapauksessa myyjän tilillä saadaan "jäädytettyä" rahaa, ja kauppa sulkeutuu.

HUOMIO. Kaupan automaattinen sulkeminen tapahtuu, kun myyjän toimittama termi on vanhentunut. Riippumatta siitä, saiko ostaja paketin vai ei.

Siksi on niin tärkeää seurata säännöllisesti ostosuojausehtoja sekä lukea ilmoituksia, joissa sinua varoitetaan taattujen toimitusajan lopusta.

Missä tapauksissa ostajan suojaa voidaan laajentaa

Toimitusvirheitä tapahtuu, mutta harvoin. Aliexpressin suojaamisen päätavoite on estää mahdollisuus pettää asiakkaita, koska häikäilemättömät myyjät olivat, on ja tulee olemaan. Ennen tämän toiminnon tulemista tällaiset huijarit eivät yksinkertaisesti lähettäneet tavaroita toivoen, että he törmäsivät epäuskoiseen kokemattomaan ostajaan, joka ei tee mitään viimeisenä hetkessä. Ja tällainen laskelma oli usein perusteltu. Tällä hetkellä tällaiset tapaukset ovat harvinaisia, johtuen suurelta osin asiakkaiden suojaamisesta. Siitä huolimatta, jos myyjä käyttäytyy epäilyttävästi eikä kiirehdi lähettämään radan koodia maksun jälkeen, keksimällä erilaisia ​​tekosyitä tai lähettämään ”vasemman” numeron, jota ei ole helppo havaita tai pyytää olemaan avaamaan riita, tuomaan hänen argumentinsa - Sinun on "hemmotteltava korvia" - todennäköisimmin törmäsit juuri niin saastaisen myyjän kädessä.

Tällaisissa tapauksissa sinun ei pitäisi odottaa toimitusajan päättymistä - avaa riita ja pyydä palautusta koskevaa pyyntöä.

Mutta tapahtuu myös, että sinulla ei ole epäilystäkään myyjän säädyllisyydestä (monia positiivisia arvosteluja valokuvien kanssa, olet itse toistuvasti tehnyt tilauksia), ja paketti on todella viivästynyt. Sitten on järkevää pidentää toimitusaikaa omalla aloitteellasi: On parempi odottaa vähän enemmän kuin tuhlata aikaa - kun palautetaan rahaa, kun teet uuden tilauksen, kun se tulee ..

TÄRKEÄ. Muista, että toimitusjakso ei ole Aliexpress, vaan myyjä. Järjestelmässä on myös vähimmäisjakso, myyjällä tulisi olla enemmän. Mitä lähempänä verkkokaupan sääntöihin asennetaan, sitä enemmän sinun on oltava varovaisempi.

Myyjällä on oikeus pidentää toimitusaikaa. Hän tekee tämän usein omasta aloitteestaan, jos hän näkee paketin viivästyneen. Mutta sinulla on mahdollisuus avata riita, jos luulet, että tähän on perusteita.

Ostaja ei voi muuttaa toimitusaikaa, mutta hänellä on oikeus kysyä myyjältä siitä, joka voi olla samaa mieltä tai saattaa kieltäytyä. Esimerkiksi, jos hän tietää, että paketti on jo toimitettu määränpäähän, mutta et kiirehdi hakemaan sitä. Hän on tietysti kiinnostunut rahan vastaanottamisesta, ja jos väität pyyntösi (esimerkiksi ajan puute), hän todennäköisesti antaa sinulle.

Voit selvittää Aliexpressin suojausajan tietyn tilauksen henkilökohtaisesta tililtäsi. Ja jos tämä rajapäivä on jo lähellä ja paketti on edelleen matkalla, seuraavasti sen tilasta ja tietokoodista, sinun ei pitäisi odottaa viimeiseen päivään asti. Jos myyjä ei ota yhteyttä yli 2 päivän ajan, älä kiristä riidan avaamista - on parempi lähettää hakemus 4-5 päivää ennen määräaikojen päättymistä.

Jos haluat laajentaa sitä, sivustolla on erityinen lomake, jonka avulla voit lähettää pyynnön myyjälle ilman tarvetta selittää jotain englanniksi.

Kuinka pidentää ostajan suojaaikaa Aliexpressissä

Tilauksesi suojaamiseen tarkoitettu aika on asetettu toimitusolosuhteista riippuen. Useimmiten käyttäjät valitsevat ilmaisen toimituksen, joka saavuttaa Venäjän keskimäärin kuukaudessa. Siksi suojeluaika valitaan tällaisissa tapauksissa suurten kaupunkien, jotka sijaitsevat lähellä sisäänkäyntipisteitä puolitoista kuukauden tasolla, ja jos se on ratkaisu, joka sijaitsee 2 kuukauden syvyydessä. Tyypillisesti aika löytää paketti matkalla toimittajalta Venäjän rajoihin on pieni, mutta maan sisällä paketti voi mennä määränpäähän pitkään.

Tilansuojausfunktion suurin pätevyys on 120 päivää.

Jos toimitusaika on loppumassa ja paketin asemaa ei tunneta (usein seuranta on mahdollista vain Venäjän federaation rajoille), sinun on pyydettävä myyjää pidentämään päivämäärää, ja tämä voidaan tehdä Kolme tapaa:

• painamalla erityistä painiketta;
• Kysyttyään myyjältä kirjeenvaihdossa;
• Riidan avaaminen.

Jälkimmäinen vaihtoehto ei ole paras, koska Aliexpress on melko kriittinen konflikteille alttiille käyttäjille. Ja jos tämä ei ole ensimmäinen kiistasi tai argumentit näyttävät vakuuttamattomilta, on todennäköistä, että sinut yksinkertaisesti estää, ja tämä on kaikkein epäsuotuisin tapaus kaikista mahdollisista.

Älä salli tilannetta, kun määräaika on tullut - rahat hyvitetään myyjälle automaattisesti, ja verkkokaupan hallinto ei voi enää auttaa.

"Ostajan suojauksen" laajennus manuaalisesti

Jos toimitusajan päättyminen pysyi noin viikon ajan, suosittelemme käyttämään tätä tiettyä menetelmää. Ensinnäkin, ota yhteyttä myyjään, hänen on vastattava sinulle viimeistään viiden päivän kuluttua viestin lähettämispäivästä. Jos hän ei tee, vaatimuksesi on tyytyväinen. On huomattava, että Kiinassa suurille lomalle, jotka voivat kestää useita päiviä, monet eivät toimi, ja myyjät yleensä ilmoittavat tämän. Jotkut heistä, erityisesti tarkkoja, itse pidentävät toimitusaikaa tällaisissa tapauksissa. Mutta kaikki eivät tee sitä.

Joten varmista etukäteen, että pyyntösi vastaa, että paikalliset lomat eivät häiritse tätä, muuten lähetä se ennen kuin työpäivää.

Henkilökohtainen viesti myyjälle

Voit pidentää tilaussuojaa Aliexpress -palvelussa vain ottamalla yhteyttä myyjään henkilökohtaisissa viesteissä. Jos tämä on kunnioitettava jälleenmyyjä, sinulle vastataan huomenna (on tapana käsitellä kirjeenvaihto aamulla). Todennäköisesti pyyntösi täytetään sopimalla uusista ehdoista. Tämä vaihtoehto on vähemmän edullinen, koska sitä on vastattava englanniksi, ja vaihtoehto automaattisella käännöksellä on huono määritelmän mukaan.

Annamme likimääräisen tekstin tällaisesta viestistä:

Täällä 14 päivän sijasta voit laittaa tarvitsemasi hahmon.

Mobiilisovelluksen käyttäjille tämä menetelmä on paras, koska paketin toimittamista ei voida laajentaa täällä lomakkeen kautta.

Jos myyjä on uusi tai pieni, sinun on oltava erityisen varovainen ja aloitettava puhuminen etukäteen - he eivät yksinkertaisesti vastaa sinulle, ja sinulla on oltava aikaa riidan avaamiseen. Suuret kaupat arvostavat maineensa ja pidentävät yleensä päivämäärää ilman ongelmia.

Riidan löytäminen

Lisää Aliexpress -järjestyksen suojaamisen aikaa riidan kautta - sinun on turvauduttava tähän menetelmään viimeisenä keinona vain silloin, kun myyjä ohittaa viestisi tai määräajat niin paljon, ettei käytännössä ole aikaa kommunikointiin jälleenmyyjän kanssa.

Jos henkilökohtaisten viestien myyjä alkaa saada sinut sulkemaan riidan, vakuuttaen, että paketti saavuttaa ehdottomasti päivässä tai kahdessa, älä anna näille vakuuttajille. Jos käytit toista kahta muuta vaihtoehtoa ennen tätä ja ne pysyivät tyytymättöminä, se on vahva argumentti sinun eduksesi, ja mahdollisuudet saada palautus on erittäin korkea.

Toivomme, että huomasit, että paketin seuraamiseen ei riitä, sinun tulee myös seurata tämän tilauksen toimitusaikaa. Ja jos määräajat päättyvät, älä istu takaisin, muuten voit jättää ilman rahaa ja ilman tavaroita.