Tapoja palauttaa rahaa iTunesin tilaamiseen

Apple on erittäin tarkkaa varmistaa iOS -alustan turvallisuus. Älä ihmettele sitä, että yritys asettaa todella ankarat vaatimukset App Storeen sisältyville ohjelmistoille. Sovellusten kehittäjät tietävät tästä, ja jotkut jopa onnistuvat ohittamaan nämä rajoitukset. Koska sovellusten validointi suoritetaan manuaalisesti, virheitä on erittäin vaikea välttää. Joten myymälässä ilmestyy, mikä ei vastaa Apple -käytäntöä tietyissä tai useissa osissa. Esimerkiksi turvallisuuden, mainonnan, rahoitustransaktioiden toteuttamisen ja niin edelleen.

Yksi kiireellisistä ongelmista voidaan kutsua kirjoitus -IFS: ksi pankkikorteista palveluihin, joiden laatu ei vastaa ilmoitettua. Tällaisten rikkomusten torjunta on todella vaikeaa, mutta voit. Valitettavasti Apple näyttää kääntävän silmänsä tähän ongelmaan. Se näyttää tietoisesti.

Esimerkiksi voit lainata sovelluksia, jotka tarjoavat ilmaisen kokeilujakson viikon ajan. Tämän ajanjakson päättymisen jälkeen käyttäjän maksukortista tietty summa poistetaan automaattisesti, kuukausittaisen tilauksen vastaavat kustannukset. Teoreettisesti, jos se katetaan käyttäjäsopimuksessa, sellaisessa skenaariossa ei ole rikoksia - käyttäjät itse ovat syyllisiä siihen, että joko he eivät lukeneet PS: tä tai unohtaneet sen. Onko sellaisissa ja muissa tapauksissa mahdollista luottaa palautukseen? Yritetään ymmärtää tämä vaikea kysymys.

Miksi iTunes -palvelu nostaa rahaa

App Storessa on tuhansia sovelluksia, joilla on hyödyllisiä ja vaadittuja toimintoja, hyvin yksinkertaisista laskimista melko monimutkaisiksi valokuvien toimittajiksi, joita ei ole jaettu ilmaiseksi. Mutta jos joillekin heistä he pyytävät erittäin ehdollista rahaa, noin muutaman dollarin, niin toiset voivat maksaa käyttäjille kunnollisia määriä 20 dollaria/kuukausi, ja joskus paljon korkeampi.

Laskelma tässä on yksinkertainen: tarkkaavaiset sovellukset eivät lataa tällaisia ​​sovelluksia, mutta huomattava prosenttiosuus käyttäjistä ei yksinkertaisesti lue käyttäjäsopimuksia, jotka ovat edelleen välinpitämättömiä tosiasiallisesti, että kuukausittaiset rahat on kirjattu heidän palkkioistaan ​​todella tarpeettomasta tilauksesta. Joka tapauksessa, ei sellaisen rahan vuoksi.

App Storen näkökulmasta kaikki on täällä hyvin: tilauksen suunnittelu ilman käyttäjän suostumusta on mahdotonta, itse asiassa tämä suostumus annettiin, joten rahat veloitetaan palvelusääntöjen mukaisesti.

Onko mahdollista palauttaa nostettu raha? Meidän tapauksessamme tämä ei ole helppoa, koska sinun on todistettava ostajan petoksen tosiasia. Mutta on tilanteita, joita voidaan käyttää väitteenä, joka riittää täyttämään vaatimuksesi.

Tilauksen poistaminen on ensimmäinen askel

On vaikea ennustaa etukäteen, mitä tuloksena eeppinen päättyy varojen palauttamisella, joten on syytä välittömästi pysäyttää lisäkustannukset. Mieti, kuinka peruuttaa iTunes -oston älypuhelimissa iOS: n ohjauksessa versiolle 12.1.3 ja alempi:

• Menemme "asetuksiin";
• Napsauta välilehteä "nimemme";
• Muutamme iTunes/App Storeen;
• Napsauta tiliämme aukeavassa ikkunassa Apple ID -painiketta;
• Sovellus pyytää kirjautumaan salasanan syötteeseen ja skannerin käyttämiseen;
• Menemme tilauksiin ja saamme täydellisen luettelon niistä, jotka osoittavat heidän tilansa (aktiivinen, eli toimiva ja passiivinen, kun rahaa ei nosteta);
• Tilauksen valitseminen, jonka ostamme iTunesissa haluamme poistaa, ja valitse kohde "Peruuta tilaus";
• Samalla tavalla voidaan huomata, että sovelluksiin liittyy tilaus, jonka koeaika ei ole vielä päättynyt, ts. Ensimmäistä maksua ei ole vielä poistettu.

HUOMIO. Tilauksen poistaminen ei tarkoita, että et voi enää käyttää sovellusta - ennen kuin nykyinen ajanjakso on päättynyt, palvelu toimii. Vain korttistasi ei enää nosta rahaa tulevaisuudessa.

Jos käytät käyttöjärjestelmä. Sinun on aktivoitava App Store napsauttamalla henkilökohtaista profiilin avataria ja valittava sitten "tilauksen hallinta" -valikkokohta,. On luettelo hakemuksista, jotka säännöllisesti veloittavat sinulle tietyn määrän. Sinun on vain valittava se, jonka haluat kieltäytyä, ja vahvistettava valintasi.

Jos käytät IVI+ -sovellusta ja haluat kieltäytyä elokuvien katselupalvelusta, voit tehdä tämän myös älypuhelinten asetusten kautta. Napsauta tätä tehdäksesi tämän iTunes/App Storeen (useimmissa tapauksissa se on sähköposti) napsauttamalla "Näytä Apple ID" -välilehti ja sitten "Hallitse" -painiketta. Näytetään luettelo tilauksista, joista valitsemme IVI: n.Ru ja sammuta se liukusäätimen avulla, mikä vahvistaa operaation.

TÄRKEÄ. Ainoa poikkeus säännöstä on iCloud Drive -palvelu. Sille tilausta ei näytetä yleisluettelossa. Tilausta tulisi ohjata eri tavalla: käymällä läpi ”asetukset” Apple ID -välilehteen, valtuutettu ja napsauttamalla iCloudia ja sitten “Storage Management Management” -painiketta. Täällä sinulla on pääsy "Change Plan" -vaihtoehtoon, jossa voit valita toisen tariffisuunnitelman tai kieltäytyä käyttämästä pilvitallennusta.

Jos haluat jostain syystä jatkaa peruutettua tilausta, voit tehdä tämän saman järjestelmän mukaisesti iTunes/App Store -sovelluksen kautta. "Tilaukset" -osiossa on tarpeen liukua luettelo alaspäin - siellä on "päätellä olevat tilaukset" -osiossa. Napsauttamalla sitä saat vaihtoehtoisen luettelon, jossa valitset tarvitsemasi sovelluksen, ja aktivoit sen valitsemalla ensisijainen maksutapa.

Huomaa, että tässä tapauksessa rahastojen kirjoitus tapahtuu välittömästi, minkä jälkeen tilaus näkyy aktiivisen luettelossa, ja voit käyttää heti maksettua hakemusta.

Jos haluat poistaa ostoksen iTunesissa ja niin, että kortin rahaa ei nosteta automaattisesti, älä unohda deaktivoida deaktivoida "auto -autokanta" -kaltevuus. Muistutamme, että tilauksen peruuttaminen on keino estää rahastojen kirjoitusta tulevaisuudessa, ja jo käytetyn rahan palauttamiseksi on tarpeen ottaa yhteyttä Appleen. Vaikka voit todistaa, että et ole käyttänyt maksettua palvelua, yrityksen sääntöjen mukaan tämä ei ole syy maksettujen varojen palauttamiseen. He eivät palauta rahaa sinulle vasta asuttamattoman ajanjakson päättyessä, huolimatta siitä, että käytit edellisen osan neuvoja ja peruutit tilauksen. Applen argumentit "rauta": Yhtiö varoittaa aina käyttäjiä, kuinka paljon palvelun käyttö maksaa heille ja kun tilausjakso vanhenee. Ja silti mahdollisuutesi eivät missään nimessä ole yhtä suuri kuin nolla.

Tapoja palauttaa varoja iPhonen kautta

On harvinaista, kun tapahtuu, että App Storesta tai iTunesin kautta hankitulla sovelluksella on toiminnallisuus, joka vastaa täysin ideoitasi. Joissakin tapauksissa ohjelma on melkein kokonaan tai suurelta osin vastaa kuvausta. Se tapahtuu, että sovellusta käytettäessä on ongelmia, jotka johtavat toimintahäiriöihin käyttöjärjestelmän tai laitteen toiminnassa. Tai toinen esimerkki - olet hankkinut elokuvan tietyllä nimellä, mutta ei julkaisuvuosi. Tällaisissa tapauksissa voit yrittää palauttaa rahat. Mutta varoitamme heti - se ei ole helppoa tehdä ..

Jos hankittu sovellus, albumi, sarja tai kirja osoittautui olevan merkityksellinen kehittäjien tai tekijänoikeuksien haltijoiden kuvauksessa, on syytä yrittää aloittaa palautus. Mutta perusteiden tulisi olla erittäin vakuuttavia, muuten sinulta hylätään viitaten siihen, että päätit ladata jotain vain kokeillaksesi (katso, kuuntele, lue).

Joskus on mahdollista palauttaa tilauksen varat, joita et tarvitse, mutta unohdin vain peruuttaa sen. Joten harkitaan mitä voidaan tehdä, jos luulet menettäneensä heidän rahansa epäoikeudenmukaisesti.

Joten olet tekninen tuella ja ilmoita ongelmasta. Sinulle tarjotaan valita alustava argumentti, joka koostuu 6 pisteestä. Oikean syyn valinta on erittäin tärkeä - se riippuu tästä, kuinka onnistunut vetoomus on. Joskus asian pohtimisen jälkeen, rahat palautetaan epäilemättä (jos väitteitäsi pidetään todisteina ja sovelluksen kehittäjä on epäreilua, ja muiden käyttäjien valitukset ovat lukuisia). Mutta useimmissa tapauksissa sinua kehotetaan ottamaan yhteyttä kehittäjään ongelman ratkaisemiseksi. Samanaikaisesti mahdollisuutesi vähenee, koska yritys on välimies, joka mielestäsi peruutti sinulta rahaa laittomasti tai epäoikeudenmukaisesti.

Annamme taulukon, jossa on vaihtoehtoja syistä varojen palauttamiseen ja kommentteihin, jotka koskevat toimintaa ja Applen reaktiota:

Palautuksen syy	Kommentit
Hyvityspyyntö	Yleisin syy, joka vaatii yksityiskohtaisia ​​väitteitä. Selitä, miksi olet tyytymätön hankittuun peliin, elokuviin tai sovelluksiin ja odotat Apple -ratkaisua. On mahdollisuuksia, mutta matala.
Maksun tilauksen suostumuksesi puute	Jos luulet, että rahat nostettiin kortistasi ilman tietosi, ilmoita siitä mahdollisimman nopeasti. Purkaminen voi olla vaikeaa, tehtäväsi yksinkertaistetaan kuvakaappausten vahvistamisen läsnäollessa.
Rahat nostettiin, mutta sisältöä ei saatu	Tällaisissa tapauksissa Apple ohjaa käyttäjät kehittäjän verkkosivustolle ongelman ratkaisemiseksi.
Vastaanotettua sisältöä ei voida toistaa tai se toimii epäonnistumisten kanssa	Apple -tukitoimet ovat samanlaisia ​​- ohjaus kuin palvelun/sovelluksen kehittäjä.
Tilaus ei toimi	Toimet ovat samat -.
En aio laajentaa tilausta	Vaihtoehto, kun sinulla ei yksinkertaisesti ollut aikaa käyttää tilaisuutta peruuttaa viimeinen tilaus. Rahastojen palauttamismahdollisuudet ovat pienet, mutta siellä on. Ja vasta viimeisellä ajanjaksolla.

Katsotaanpa nyt, kuinka tehdä vaatimus, jos et tiedä kuinka palauttaa rahat tilaukseen. Tosiasia on, että iTunes/App Storessa ei ole vaihtoehtoa, jonka avulla voit ilmoittaa ongelmasta ja halusta palauttaa rahat. Tyypillisesti tällaisissa tapauksissa he ottavat yhteyttä sivustoon suoraan, mutta meidän tapauksessamme se ei ole välttämätöntä - se riittää käyttämään "Mail" -sovellusta:

• Avaa se;
• Etsimme kirjettä, joka tallentaa ostoksesi osiossa "Apple kuitti";
• Tarkastuksen löytäminen voi olla vaikea tehtävä, varsinkin jos käytät aktiivisesti postilaatikkoa. Jos muistat ostopäivämäärän tai määrän, yritä etsiä näitä yksityiskohtia;
• Kuitin ostetun sisällön alla on "Ilmoita ongelma" -painike. Klikkaa sitä;
• Sinut ohjataan sivustoon, johon sinun on kirjauduttava sisään;
• Taulukossa kuvattu kuuden pisteen valikko ilmestyy edessäsi;
• Valitse sopivin syy, lähetä pyyntö ja odota tulosta.

Vastaus annetaan viimeistään 7 päivää valituksen jälkeen. Hyväksymisen tapauksessa palautus tehdään muutamassa päivässä.

Kuinka palauttaa rahaa iTunesin tilaamiseen

MAC: n omistajat ovat samoja toimenpiteitä, jotka liittyvät rahastojen palauttamiseen iTunesin kautta ovat onnekkaita - voit hakea vaatimusta suoraan hakemuksen kautta.

Vaiheittaiset ohjeet:

• Avaa iTunes tietokoneella;
• Napsauta "Shop" -välilehteä;
• Valitse kohta "Merkittävä tietue" kohde "Näytä";
• Kirjaudumme sisään ottamalla käyttöön Apple ID ja salasana tilillesi;
• Siirrymme "ostoshistoria" -osaan, napsauta "Näytä kaikki" -painiketta;
• Valitse ohjelma, johon haluat palauttaa keinot, napsauta lähellä sijaitsevaa "More" -painiketta;
• Valitse kohta "Ilmoita ongelma";
• Sinut ohjataan sivusivulle valittaessa valituksen syy;
• Teemme tämän valinnan ja napsauta "Lähetä" -painiketta.

Ohjelmien palautus voidaan suorittaa suoraan sivuston kautta, toiminnot ovat samanlaisia ​​- olemme kirjautuneet sisään Apple ID: n ja salasanan kanssa, siirrymme “Osta” -välilehteen, valitsemme luettelon tarvittavat ohjelmat, napsauta ”Raportti Ongelma ”-painike. Yllä kuvattu valikko tulee näkyviin, valitse valituksen syy ja napsauta "Lähetä".

Jos Apple katsoo, että pyyntösi vaatii ylimääräistä selvennystä, he pyytävät toimittamaan tarvittavat tiedot. Ja sitten kaikki riippuu tapauksen tahdosta ..