Onko rahaa palauttaa ja miten se tehdään ostetulle pelille Steamissa

State -alustalla aktiivisesti käyttävien pelaajien joukossa on monia, jotka olivat ainakin kerran pettyneitä pelin ostamiseen tai siihen lisäyksiin. Viime aikoihin asti tällaiset perusteettomat investoinnit olivat kuorma, jonka kanssa oli tarpeen selvittää. Mutta tällä hetkellä ongelma on ratkaistu. Valven ponnistelujen ansio. Monet ihmiset uskovat, että vaihdelaatikko -ohjelmistosta tuli niin pitkän odotetun innovaation "syyllinen" ja tarkemmin sanottuna sen tuote nimeltä Aliens: Colonial Marines. Tosiasia on, että pelin julkaisun aikana kävi ilmi, että sen kyvyt eivät ole samaan aikaan markkinointimainontajulkaisujen kanssa erittäin suuressa määrin. Ja tämä johti siihen, että käyttäjien nöyryyttäminen aloitti kampanjan vaativan palautusta. Mielenosoitukset olivat niin suuria, että Valve joutui kiireellisesti palaamaan, ja vähän myöhemmin tämä toiminnallisuus tuotiin järjestelmään jatkuvasti.

Joten nyt pelaajat voivat unohtaa arpajaiset ostamalla ohjelmistotuotteita pelin kapealla. Totta, palautus on mahdollinen useiden ehtojen kohdalla, joista aiomme kertoa tänään.

Missä olosuhteissa Steam -myymälässä käytetty raha tuotteiden ostamiseen voidaan palauttaa

Vastaus kysymykseen on, onko pelaajan käyttämä rahat mahdollista palauttaa Steam -pelin hankintaan seuraavissa tapauksissa:

• Gamer -kirjasto sisältää kaikki tuotesarjan komponentit;
• Sarjan hankinta tehtiin aikaisemmin kuin 14 kalenteripäivää sitten;
• Käyttäjä käytti ostetusta sarjasta yhteensä enintään 120 minuuttia;
• Luetteloon ei sisällyteitä, joista höyryn palauttamista ei ole annettu;
• Peliin hankitun lisäyksen sisältöä ei tuhlattu, muutettu tai siirretty kolmansille osapuolille.

HUOMIO. Mahdollisuus palata tietyille palveluille/tuotteille, jotka sisältyvät asiakkaan hankkimiin sarjoihin, ei ole. Jos et ole tyytymätön yhteen tai useampaan tuotteeseen ostetusta sarjasta, höyrykaupan palautuksen mukaan koko paketin varat palautetaan sinulle, kun taas kaikki paketin tuotteet (pelit, lisäykset, apuohjelma) tulevat poistetaan automaattisesti käyttäjän kirjastosta).

On myös ymmärrettävä, että robotti ei käsittele sovelluksia automaattisesti, vaan oikeat työntekijät. Tämä tarkoittaa, että vaatimuksesi otetaan huomioon, ja jos tarkastaja pitää väitteitäsi perusteltuina, varat voidaan palauttaa, vaikka jokin ehdoista ei olisi noudattamista.

Tyypillinen esimerkki - Batman Arkham Knight. Pelissä julkaisunsa aikana PC -portin tila oli niin huono, että varat palautettiin kaikille pelaajille, vaikka he onnistuisivat pelaamaan yli kaksi tuntia.

Mutta entä muut tuotteet (ladattu sisältö, höyry lompakon täydentäminen, pelien sisäiset ostot)? Harkitse kaikkien luokkien palautusolosuhteita:

• DLC: lle ne vastaavat pelien hankkimisolosuhteita. Mutta tämä ei koske sisältöä, jolla on suora vaikutus peliin. Alustan ulkopuolelta ostettuihin lisäyksiin ei ole palautetta;
• Pelien sisäisten ostojen palautus on maksettu 2 päivän ajan, mutta edellyttäen, että ostettuja tuotteita ei käytetty pelissä tavalla tai toisella, käyttäjä ei muuttanut sisältöä tai sitä ei siirretty vaihtojärjestyksessä, vaihtojärjestyksessä, lahja tai myynti toiselle tilille;
• Mitä tulee mahdollisuuteen palauttaa rahaa ennakkomaksulle, se on olemassa, mutta vain ohjelmistotuotteen virallisen julkaisun hetkeen asti. Jos sinulla ei ole aikaa saada paluuta julkaisuun, voit tehdä tämän myöhemmin, mutta tavallisissa olosuhteissa;
• Höyry lompakon täydentäminen. Paluu on saatavana, mutta viimeistään 14 päivää täydennyspäivästä;
• Kaikista peleistä muodostuu kaikissa peleissä, kun ostavat paketit, jotka koostuvat kahdesta tai useammasta pelistä, eikä yksilö. Toisin sanoen, jos pelaajan kokonaisaika kaikissa hankittuun pakettiin sisältyviin peleihin ylittää 120 minuuttia, voit tuskin palauttaa rahaa.

Tietoja rahan palauttamisesta ennakkomaksulle viralliselta Steam -verkkosivustolta

Palautuspyyntö

Joten jatkamme artikkelin otsikossa annettua pääkysymystä: Kuinka palauttaa rahat osana osana Steam Platformia. Tämä tehdään luomalla sopiva sovellus:

• Käynnistämme kaupan asiakasohjelman;
• Napsauta "kirjasto" -välilehden hiirtä;
• Ohjelmistotuotteen, pelin tai palvelun valitseminen, jolle haluamme luoda hyvityspyyntö. Pelin lisäyksen yhteydessä merkitsemme ohjelmistotuotteen, johon se kuuluu;
• Napsauta ohjelmaikkunan oikealla puolella olevaa "tuki" -painiketta;
  
• Jos pyyntö koskee ladattua sisältöä, seuraavassa ikkunassa on valittava tietty lisäys. Jos hankittu DLC ei ole luettelossa, napsauta "Näytä kaikki lisäsisältö" -painiketta painikkeella;
  
• Seuraava askel on osoittaa syy, joka sai sinut turvautumaan varojen palauttamisen menettelyyn. Ehdotetuista vaihtoehdoista on mahdollista valita, joista - pelin tai tuotteen ostaminen vahingossa tai virheiden esiintyminen pelissä, mukaan lukien teknisen suunnitelman ongelmat tai ostettu tuote ei oikeuttanut pyrkimyksiäsi;
  
• Kun olet ilmoittanut syyn, napsauta painiketta "Haluan järjestää palautuksen";
  
• Käyttäjäkirjastosta poistettavien tuotteiden luettelo ilmestyy. Tässä vaiheessa sinun on jälleen ilmoitettava syy asiakaspyyntöön, joka koskee varojen palauttamista höyryssä ja erikseen jokaiselle sijainnille. Käytä tarvittaessa "huomautus" -kenttää;
• Napsauta "Lähetä pyyntö" -painiketta;
• Kaikki pyyntösi tiedot näytetään lopullisessa ikkunassa.

Sen jälkeen kirje, joka sisältää vahvistuksen prosessista, joka tukee vaatimuksiasi rahan palauttamisvaatimuksestasi, tulee tilille ilmoitettuun postilaatikkoon. On vielä odotettava lopullista päätöstä hakemuksestasi. Jos se on positiivinen, asiakkaan käyttämä raha palautetaan tapaan, jolla puhumme alla, ja pyynnössä ilmoitetut ohjelmistotuotteet poistetaan automaattisesti Steam -kirjastosta.

Milloin ja missä on pelin palautus

Kaupan rahastojen palauttamissäännöt sanovat, että ostosrahat palautetaan ikään kuin mahdollisuuksien mukaan, joita käytettiin tuotteesta maksettaessa. Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos ostat pankkikortin, sille annetaan palautus. Jos lähetät rahansiirron tilille, josta ne on kirjattu, varat siirretään höyryn lompakkoon.

Tämä koskee melkein kaikkia muita maksutapoja, lukuun ottamatta muovia (Yandex.Raha, maksu älypuhelimelta, Qiwi -lompakosta, päätelaitteen kautta webMoney -järjestelmän avulla). Saatuaan varat Steam -lompakkoon, et voi kuluttaa niitä harkintansa mukaan - et voi peruuttaa niitä järjestelmästä, sinun on käytettävä rahaa vain myymälä-/kaupankäyntialustalla. Joten varojen syöttämistä koskevaa menetelmää on käsiteltävä vastaavasti, jotta sotku ei pääse.

Palautuksen määräaikojen suhteen tämä on 7 työpäivää hakemuksen päätöksen jälkeen. Jos tämä on pankkikortti, palautusliiketoiminnan toteuttamisaika voi kasvaa (nämä ovat korttipankin tapahtumien toteuttamisen ehdot).

Onko mahdollista suorittaa sovelluksen peruuttaminen

Samanlainen tilaisuus tarjotaan, edellyttäen, että tukityöntekijät eivät alkaneet huomata sitä. Joten jos et saanut asianmukaista sisältöä, hakemuksen peruuttamismahdollisuudet ovat korkeat. Tätä varten sinun on napsautettava asiakasohjelman ”tuki” -kohtaa vastapäätä tuotetta, jolla teit pyynnön. Etsi sivua avatulla sivulla "Peruuta pyyntö" -painike. Vahvistusikkuna ilmestyy maksusta. Vahvista painamalla samaa painiketta ja viimeisessä ikkunassa napsautamme OK.

Mitkä muut tuoteryhmät tarjoavat palautuksen mahdollisuuden

Höyry lompakon täydentämisen suhteen tämä raha voidaan palauttaa ennen 14 päivän alkamista siirtopäivästä, kun taas lompakolla tulisi olla summa tai enemmän kuin täydennysmäärä.

Ohjelmistotuotteen kehittäjä jättää käyttäjän käyttäjän käyttäjän käyttäjän palautus vain, jos tällaisen mahdollisuuden jättää tällaisen mahdollisuuden.

Heidän ostajansa on suoritettava lahjojen palautus vakioehdoista, jotka on annettu itselleen ostettujen tuotteiden palauttamiseksi. Pyyntö esitetään samalla tavalla. Samaan aikaan aktivoitu lahja poistetaan kirjastosta, ei aktivoitu - lahjan vastaanottajan tai sinun varastosta.

Ennen pelin tai muun ohjelmistotuotteen virallista poistumista edeltävän järjestyksen palautus suoritetaan ilman olosuhteita tavanomaisissa olosuhteissa, jotka ovat tällä hetkellä tavanomaisessa pelissä.

Lompakon täydentämiseen käytettyjen varojen palauttamiseksi on suoritettava lahjojen tai IN -pelisarjan ostaminen (mukaan lukien esitetyn tuotteen puuttuminen) on suoritettava:

• Käynnistää Steam Client -ohjelma;
• Napsauta hiirtä tilisi nimellä järjestelmässä, joka on ohjelman oikeassa yläkulmassa;
• Valitse näkyvissä olevassa kontekstivalikossa "Tilissä" -kohta;
• Siirry uudessa ikkunassa "ostoskohdassa";
• Löydä ostettu tuote, jolla haluat palauttaa, napsauta sitä;
• Valitse uudessa ikkunassa vastaava kohde "Haluan pyytää palautusta ...";
• Lisätoimet ovat samanlaisia ​​kuin ne, jotka olet tehnyt rahan palauttamisesta peliin/lisäykseen.

Jos haluat peruuttaa sovelluksen lisätuotteille, toimi samalla tavalla: etsi tuote, jolla sovellus on tehty ja napsauta "Peruuta pyyntö" -painiketta ja vahvista sitten peruutus kahdesti.

Tuotteita, joille rahaa ei ole mahdollista palauttaa

Ja nyt tutustumme kaupasta ostettujen tuotteiden luetteloon, jolla et voi palauttaa varoja:

• Nämä ovat myymälässä erilaisia ​​videosisältöä (TV -ohjelmia, elokuvia, peliaiheisiin omistettuja videoita). Sääntöä ei sovelleta yksittäisiin videomateriaaleihin, jotka ovat osa sarjoja (videot, joissa on kehittäjien kommentteja, promooterioita jne.P.)
• Jos haluat järjestää palautuksen pelituotteelle, jossa sinut tuomittiin ja estetään huijaamiseen;
• Jos tuote ostettiin ilmaiseksi erilaisten tarjousten puitteista;
• Jos tuote ostettiin alustan laajuuden ulkopuolelle (yleensä tämä koskee lompakkikoodeja, näppäimiä ja vastaavia).

Olisi mielenkiintoista tietää, onko pelaajien joukosta lukijoillamme tällainen paluu? Jos kyllä, jaa kokemuksesi, etenkin epäonnistunut, kuvaus syistä palautukselle ja mahdollisuuksien mukaan syynä kieltäytymiseen Steamin tuesta.