Kuinka peruuttaa tilaus Aliexpressissä

Valtava määrä myyjiä myyviä myyjiä suurimmalla kiinalaisella kaupankäyntialustalla on tietysti hyviä, koska mitä korkeampi kilpailu, sitä parempi lopullinen kuluttaja. Mutta täällä on sudenkuoppia - sama tuote voi myydä jopa kaksi tai kolme tusinaa myymälää, joten täällä ei ole vaikeaa tehdä virhettä parhaasta valinnasta täällä. Onko tilaus peruuttaa, jos esimerkiksi olet löytänyt kannattavamman tarjouksen?

Osoittautuu kyllä, mutta vain tietyissä olosuhteissa. Tämän mahdollisuuden läsnäolo riippuu järjestyksen tilasta. Tarkastellaan tätä asiaa yksityiskohtaisemmin.

Aliexpressin tilauksen peruuttaminen ennen sen maksua

Nykyisten sääntöjen mukaan voit muodostaa tilauksen lisäämällä suosikki tavarasi koriin. Samanaikaisesti et kantaa velvoitteita Aliexpress -tuotteiden maksamisesta, vaan kahdenkymmenen päivän kuluttua viimeisen otsikon sijoittamisesta koriin, jos et maksa tavaroita, tilaus on Automaattisesti peruutettu, tavarat poistetaan korista, ja ostaja ei ole tätä rangaistusta.

Mutta hän voi peruuttaa Aliexpressin tilauksen ja itsenäisesti vahvistuksen odottamatta sääntöjen hyväksymää määräajan päättymistä ja myös ilman pakotteiden soveltamista palvelusta.

Tämä tehdään hyvin yksinkertainen:

• Valitse "Oma tilaukset" -välilehti ja näkyvästä luettelosta - se, jonka haluat peruuttaa;
• Nyt sinulla on mahdollisuus suorittaa kaksi merkitystä vastapäätä - maksa tavarat painamalla vastaavaa painiketta tai kieltäytyä maksamasta, valitsemalla "Peruuta tilaus" -vaihtoehto.

HUOMIO. Voit peruuttaa tilaukset rajoittamattoman määrän kertoja, sivusto ei seuraa sellaisia ​​hetkiä, tällä ei ole mitään järkeä. Mutta ne tilaukset, joille maksua odotetaan, ei koskaan suoriteta ilman peruutusta 20 päivän kuluessa, lasketaan. Ja jos sellaisia ​​on paljon poimimista, hänen tilinsä voidaan estää.

Huomaa, että tilauksen peruuttamisen mahdollisuudet ovat täsmälleen samat sekä mobiilisovelluksessa että yrityksen verkkosivustolla.

Tilauksen peruuttamisen ominaisuudet maksun jälkeen

Kaikki on täällä jonkin verran monimutkaisempaa - ”Peruuttava tilaus” -painike on edelleen saatavana, mutta koska rahoitustransaktio on jo saatu päätökseen, ”kolmas osapuoli ilmestyy tapaukseen, myyjä ilmestyy. Ja nyt hän päättää, hyväksyykö ostajan kanssa vai kieltäytyy peruuttamaan tilausta ja jatkaa valmisteluaan lähettämistä varten.

Juuri Aliexpress -oston peruuttamismenettely vaatii joidenkin muodollisuuksien noudattamista, jota ilman hakemusta ei voida edes hyväksyä harkittavaksi.

Ensin sinun on löydettävä otsikko tilausluettelosta, jonka olet muuttanut mieltäsi, ja kuten edellisessä tapauksessa, napsauta "Vaihda järjestys" -painiketta. Tai siirry itse järjestykseen ja napsauta tilauksen pyynnön painiketta, joka sijaitsee halutun asennon vastapäätä.

Sitten sinulle tarjotaan osoittaa syy tällaiseen tekoon valitsemalla yksi seuraavista vaihtoehdoista:

• "En tarvitse tilausta".
• "Tilauksen käsittelemiseen ei käytetty hyväksymätöntä aikaa".
• "Myyjä lisäsi tavaroiden kustannuksia alkuperäiseen hintaan verrattuna".
• "Verkkokaupan ehdottama toimitusmenetelmä ei sovi.
• "Myyjä ei vastaa kysymyksiin".
• "Oikea tuote ei ole saatavilla".
• "Muut syyt".

Kun valitset vastauksen, sinun on otettava huomioon seuraavat vivahteet. Kaksi ensimmäistä vastausta pätevät selkeänä ostajan vikana, joten myyjä toimii viattomana puolella ja välttää rangaistukset kaupankäyntialustalta.

Mutta jos valitset yhden muista vastauksista, tämä uhkaa myyjää sakkoon, joten hän ei suostu vahvistamaan hakemustasi jatkaaksesi lähettämistä, välttäen siten rangaistusta.

Joten jos haluat saada suostumuksen, valitse ensimmäiset vaihtoehdot. Ja älä unohda kirjautua verkkokaupan kanssa väittääksesi, miksi päätit peruuttaa maksullisen tilauksen ja palauttaa maksun. Ilmoita esimerkiksi, että olet juuri tehnyt virheen valinnassa.

Jos hakemuksesi on tyytyväinen, rahat palautetaan sinulle tilille tai kortille, josta maksu suoritettiin. Suurin sallittu paluuaika on kaksi viikkoa.

Kuinka peruuttaa Aliexpress -ostajan maksama tilaus, tajusimme, mutta algoritmi, jonka teimme huolenaiheet lähettämistä odottavat tilaukset. Eli sinun täytyy kiirehtiä, koska kiinalaiset eivät hidasta tätä ja lähettävät sitä riittävän nopeasti, sinulla on vain 2-3 päivää varastossa.

Tilauksen peruuttaminen lähetyksen jälkeen

Palvelu ei tarjoa tällaista mahdollisuutta joko ostajalle tai myyjälle. Voit tehdä joitain toimenpiteitä vasta lähdön jälkeen. Et voi edes purkaa pakettia, lähetä se takaisin ja avaa riita heti palautusta varten, väittäen kantasi. Toinen vaihtoehto ei ole ollenkaan paketin ottaminen ollenkaan, ja 30 päivän tallennuksen jälkeen se lähetetään takaisin Kiinaan.

Ensimmäisessä tapauksessa ostaja on velvollinen toimittamaan todisteita siitä, että paketti lähetetään vastakkaiseen suuntaan, yleensä postitoimistossa tällaiset lähdöt vastaanottavat kappalekoodin, joka sinun on ilmoitettava sinulle.

Palautus voidaan tehdä joko kokonaan tai vähentämällä toimituskustannuksia takaisin Aliexpressille.

Tilauksen peruuttaminen heikkolaatuisten tavaroiden ostamisesta johtuen

Kun paketin purkamisen jälkeen tavarat osoittautuivat viallisiksi tai ei -suhtautumattomiksi kuvauksiksi, älä kiirehdi tekemään merkkiä sen vastaanottamisesta. Vaikka hänellä on lähetetty, ja voit avata riidan, joka vaatii varojen palauttamista. Mutta samaan aikaan sinun on seurattava ostajan tavaroiden toimittamiselle asetettua ajanjaksoa - jos se vanhenee, mahdollisuus valittaa, että se ei enää ole.

Ja vielä yksi tärkeä kohta: Aluksi riita suorittaa vain ostajan ja myyjän vastaavuus ilman välittäjän osallistumista, joka on Aliexpress.

Sinun on ilmoitettava myyjälle, miksi päätit peruuttaa tilauksen ja tarjota tapoja ratkaista konflikti. Erityinen valikko on tarkoitettu tällaisen riidan ylläpitämiseen.

Myyjä voi sopia, kieltäytyä tai tarjota vaihtoehtojaan ongelman ratkaisemiseksi. Jos annat hyviä argumentteja, kuten valokuvia tai videoita purkamisen jälkeen, myyjä sopii sinulle sakon välttämiseksi, ovat korkeat.

Mutta muista, että jos otit valokuvia pakkaamisen aikana, sinun on vaikea todistaa, että tavaroiden vahingot eivät aiheutuneet ilman osallistumistasi. Jos sinun ja myyjän välistä yksimielisyyttä ei ole saavutettu seitsemän päivän aikana, kaupankäyntialusta häiritsee riidassa, ja kaikkien näkökohtien yksityiskohtaisen tarkastelun jälkeen Aliexpressin tuomio voi olla seuraava:

• Myyjä sitoutuu palauttamaan rahastot, jotka eivät ole kokonaan, mikä vastaa sitä, kuinka paljon tuote eroaa sivuston kuvauksesta ja ominaisuuksista;
• Varojen täydellinen palautus, jos todisteita toimitetaan lähettämällä tavarat takaisin. Toimituskustannukset maksavat yleensä riitojen aloittaneen osapuolen, toisin sanoen ostajan;
• Kieltäytyminen palauttamasta rahaa, jos ostajan väitteet ovat riittämättömän kohtuullisia.

Jos tilauksen peruutuspainike puuttuu

Tämä tilanne on mahdollista, jos olet jo suorittanut maksun, mutta itse tapahtuma ei ole vielä päättynyt. Pankkimaksut eivät ole niin nopeasti kuin maksu kortilla, ne voivat käsitellä jopa useita päiviä. Ja tänä aikana et voi hylätä järjestystä. Sinun on vain odotettava hyvittäviä varoja, sitten tilauksen tila muuttuu ja himoittu painike ilmestyy.

Palautuksen ehtojen suhteen ne voivat myös vaihdella suuresti valitsemasi maksutavan riippuen, on taata, että varat palaavat sinne, missä ne lähetetään (kortti, pankkitili, web -aiheen lompakko jne. D.-A. Tämä kestää yleensä kolmesta päivästä kolmeen viikkoon.

TÄRKEÄ. Jos olet rekisteröitynyt Alipay -maksujärjestelmään ja sitoi pankkikortin siihen, rahastot palaavat Alipaylle ja et voi tuoda niitä kortille. Mutta voit käyttää ostoksia Aliexpressissä.

Ja yksi hetki. Aliexpressissä ei ole sellaisenaan saldoa, joten et voi käyttää näitä varoja muiden tavaroiden maksamiseen, ennen kuin ne palautetaan tilillesi.

Mitä tehdä, kun myyjä kieltäytyy vahvistamasta tilauksen peruuttamista

Kun riita on avattu, myyjä voi kertoa sinulle, että hän oli juuri lähettänyt paketin, joten tilauksen palautus on mahdotonta. Sinun on tehtävä raidekoodi ja kuvakaappaus lähettämistä varten. Jos vaatimuksesi pysyy tyytymättömänä, tämä on myyjän selkeä yritys pettää sinua ja vetää aikaa todella aikaa lähettää tilaus. Tässä tapauksessa voit valittaa hallinnosta, ja siinä otetaan huomioon myyjän vastauksen nopeus.

Petoksiin on kuitenkin myös mahdollisuuksia. Jotkut myyjät varastoivat riittävästi tulevia osastoja koskevia koodeja. Ja kun he lähettävät sen sinulle, olet yllättynyt siitä, että löydät yllätyksenä, että paketti menee täysin toiseen suuntaan. Sinun toimintasi ovat ilmeisiä: Ostaja on selkeä petos, niin pian kuin mahdollista, ilmoita palvelunhallinnosta tästä, ja myyjä ei ehdottomasti sano hyvästit.

Joskus tapahtuu, että myyjällä ei yksinkertaisesti ollut aikaa lähettää tilausta määräajan sisällä, ja sitten paluu korvataan automaattisesti, ja tällaisen virheen tekemän verkkokaupan rangaistaan ​​sakkoon. Mutta sellaiset tilanteet ovat harvinaisia.

Joten tutkimme kaikkia mahdollisia vivahteita, joista voimme tehdä seuraavat johtopäätökset:

• Rahastojen palauttamismahdollisuudet ovat korkeat, jos väitteesi ovat vakuuttavia kiistattomien todisteiden perusteella;
• Kaikissa tilanteissa sinun on valvottava määräaikojen noudattamista, muuten riita on suljettu ilman mahdollisuutta sen uudelleen avaamiseen.

Ja vaikka Aliexpress menee todennäköisemmin ostajan puolelle, ei selvästikään ole syytä väärinkäyttää kykyä peruuttaa tilauksia.