Kuinka palauttaa tavarat Aliexpressiin ja palauttaa rahasi

Ne, jotka ostavat Aliexpressia usein ja monet ennemmin tai myöhemmin, kohtaavat tilanteen, jossa riittämättömän laadun tuote tulee tai ei vastaa kuvausta. Tällaisissa tapauksissa sinulla on kaksi vaihtoehtoa toimiin: palauta tavarat ja odota, että palautat rahat tai sopia viallisista tavaroista ja riidan kautta vaatia korvausta myyjältä. Nykyään pidämme ensimmäistä vaihtoehtoa suosituimpana, varsinkin jos ostettujen tuotteiden laatu on sinulle tärkeä ja olet valmis arvokkaan ajan menetykseen.

Kuinka palauttaa tuote Aliexpressiin

Tietysti uhriton tuotto ei voi olla. Joka tapauksessa luottaa siihen, että sinulle palautetaan rahaa yksinkertaisesti siksi, että et pidä tavaroista, sinun ei tarvitse.

Joten mitkä ovat kriteerit, jotka tarjoavat mahdollisuuden palauttaa tavaroiden täydellinen tai osittainen arvo ostajalle? Selvitetään se.

Missä tapauksissa Aliexpress -säännöt säätelevät tavaroiden palauttamisesta myyjälle:

• Jos sen ulkonäkö tai ominaisuudet eivät vastaa kuvausta;
• vähäisen tavaroiden laatu;
• Ei -turhaan saapumisen tapauksessa;
• Jos tuotteessa on vikoja tai se on viallinen, ts. Sitä ei voida käyttää sen tarkoitukseen.

Tavaroiden epäjohdonmukaisuus kuvauksen ja muun yllä olevien syiden kanssa on todistettava. Jos kuvaat videon purkamisen, tämä helpottaa tehtävääsi. Muutoin tavaroiden arvon palauttamismahdollisuudet vähenevät, kaikki riippuu siitä, kuinka perustelut väitteesi ovat.

Jos Aliexpress -hallinto pitää todisteitasi vakuuttavina ja antaa go: n -myyjän korvaamiseksi, sinun on tiedettävä tarkalleen kuinka palauttaa vialliset tavarat ja saada rahasi, kuinka paketti lähettää takaisin Kiinaan ja mihin aikaan se maksaa sinulle.

Mitä on tehtävä paketin palauttamiseksi Aliexpressille

Joten jos olet todistanut tosiasian tavaroiden saapumisesta, jotka eivät sovi sinulle, sinulla on kolme käytettävissä olevaa vaihtoehtoa:

• Palauta viallinen asia ja odottaa rahan vastaanottamista kokonaan;
• Sitoudu käyttämään tavaroita, jotka eivät vastaa kuvausta, saatuaan korvauksen myyjältä (osa kustannuksista, mahdollisuus ostaa toinen tuote asianmukaisella alennuksella, lahjan vastaanottamalla myyjältä jne. vaihtoehdot);
• vaihtaa viallisia tavaroita toiseen.

Uskomme, että kolmatta vaihtoehtoa käytetään harvoin - jos myyjä on kerran lähettänyt sinulle mitä odotit, niin missä on tae, että toinen paketti tyydyttää sinut? Lisäksi joudut odottamaan vielä kuukauden, toisin sanoen, jos tuote on esimerkiksi uimapuku, niin et todennäköisesti pysty käyttämään sitä tänä vuonna.

Tavaroiden palauttaminen Aliexpressiin voi olla kannattamaton, varsinkin jos se on edullinen. Toimituskustannukset voivat ylittää oston määrän ... Voit yrittää sopia myyjän kanssa niin, että hän ottaa kuljetuskustannukset, miten tämä tehdään, sanomme sinulle alla.

Ja voit hyväksyä korvauksen - jos on tullut erivärinen tuote kuin halusit, tämä ei ole kuolemaan johtavaa, voit lopulta myydä sen ystäville tai käyttää sitä lahjana.

Kuinka palata ilmaiseksi Aliexpressiin

Mahdollisuus tehdä ilmainen paluu ilmestyi Aliexpress -alueella suhteellisen äskettäin, kesällä 2019. Se koskee yhtä lailla tavaroita, jotka eivät sovi sinulle tai paketin ostajalle, joka ei tullut ostajan suojan aikana.

Totta, kevyt tuotto ei toimi kaikkien tavaroiden suhteen. Jos tällainen vaihtoehto on läsnä, kuvauksen luettelossa on vastaava merkki - "vapaa palautus".

TÄRKEÄ. Tällä toiminnolla on mahdollisuus käyttää viimeistään 15 päivää tavaroiden vastaanottamispäivästä.

Kiinnitämme huomionne yksityiskohtaisen askel -askelohjeen siitä, kuinka tavaroiden ilmainen palautus Aliexpress:

• Palvelun valtuutuksen jälkeen siirrymme tilillemme, napsauta "My Tilaukset" -välilehteä;
  
• Valitse tilaus, vastapäätä tuotetta, joka ei sovi sinulle, napsauta "Avaa riita" -painiketta;
  
• Löydämme tuotekortin, täältä napsautamme myös "Avaa riita";
  
• Uudella sivulla sinun on napsautettava "Tavaroiden ja rahan palauttaminen" -painiketta;
  
• Nyt sinulle tarjotaan täyttää lomake, jossa "nouseva ongelma" -kentässä sinun on valittava vaihtoehto “Ehdoton palautus”, palautusmäärä -kentässä, aseta mahdolliset maksimikustannukset (enemmän kuin tarpeen, järjestelmä tulee ei sallittu). Lopuksi kentällä "Anna yksityiskohtaiset tiedot pyynnöstä" sinun tulisi kirjoittaa miksi haluat palauttaa tuotteen ja rahan. On jopa mahdollisuus lähettää todisteita, mukaan lukien videomateriaalit. Täytä kaikki kentät, napsauta "Pyyntö paikalliselle palautukselle" -painiketta;
  
• Odotamme vastausta, mikä voi mennä muutamasta tunnista useisiin päiviin. Heti kun positiivinen vastaus tulee, napsauta "Get Track-Nomer" -painiketta. Jos sinulla ei ole aikaa tehdä tätä viidessä päivässä, riita suljetaan ja kyky palauttaa tavarat myyjälle katoaa;
  
• Sivu avataan numerolla palautuksen seuraamiseksi ja viittaus viivakoodin luomiseen, joka tarvitaan tavaroiden palauttamiseksi Aliexpress -postitse. Sinun on noudatettava linkkiä ja noudatettava suosituksia;
  
• Nyt voit aloittaa tavaroiden pakkaamisen (voit tehdä tämän postitse, mutta rahan vuoksi). Jos viallisia tavaroita on useita, pakkaamme ne yhteen pakettiin;
• Kuljetamme pakettia lähimpään postitoimistoon ja sanomme, että se on tarkoitettu ilmaiseksi palautukseen. Osoitamme viivakoodin postitse postitoimistoon, ja paketti hyväksytään;
  
• Seuraa sen tilaa tavallisesti. Kun se toimitetaan vastaanottajalle, sinulle palautetaan rahaa.
  

Joten, olet oppinut kuinka palvelun ilmainen palautus toimii. Mutta jos tätä palvelua ei sovelleta ostettuun tuotteeseen, on syytä miettiä, onko se kannattavampaa jättää se palauttamalla osa käytetystä rahasta.

Mitä tehdä, jos tuote ei sovi sinulle

On suositeltavaa avata paketti Kiinasta postitse ja ampua prosessi videossa. Jos saat kalliita asiaa, sinun on tehtävä tämä, koska palvelunhallinta pitää tällaisia ​​videomateriaaleja päätodisteina.

Joten paketin avaamisen jälkeen löysit siitä ollenkaan mitä odotit. Mitkä ovat lisätoimet, kuinka voit palauttaa rahaa vialliselle tuotteelle Aliexpressin kanssa?

Voit heti avata riidan, mutta on parempi kirjoittaa myyjän kanssa ja valittaa tavaroille, soveltamalla asiaankuuluvia valokuvia ja videoita todisteena. Jos se on kauppa, joka arvostaa sen mainetta, se ei viivytä vastausta, jossa se tarjoaa vaihtoehtoja ongelman ratkaisemiseksi. Jos sinut on määritetty vain hyvitykseen, niin vastaus. Ja muista, että tavaroiden vastaanottamisen hetkestä riitojen avaamiseksi 15 päivää jaetaan, joten jos myyjä välttää viestintää, ota tämä huomioon.

Palautusta koskevan riidan löytäminen

Jos vastaukset tulevat kiertäviksi, myyjä ei reagoinut ollenkaan viestiisi tai ei suostu olosuhteisiin, niin voit avata riita.

Voit tehdä tämän siirtymällä tilillemme, valitse tilaus ja napsauta "Avaa riita" -painiketta oikeaa tuotetta.

Ilmoita riidan avaamisen syyn, täytä kaikki kentät ja kiinnitä hyviä todisteita viattomuudestasi. Huomaa, että riidan avaamisen onnistuminen sinulle riippuu todisteista matalan laatutuotteiden vastaanottamisesta.

Sellaisina väitteinä ne voivat toimia:

• Selkeät valokuvat tavaroista, joissa avioliitto on selvästi näkyvissä;
• Jos nämä ovat sopimattoman koon tai värin vaatteita, pukeudu se ja ota kuva, levittämällä tilauksen kuvakaappauksia kuvien kanssa, joista on selvää, että et saanut mitä halusit;
• Samat toimet voidaan ryhtyä, jos tilaamasi väärän tyylin vaatteet ovat tulleet;
• Hyvä argumentti on video, jossa on yksityiskohtainen selitys (englanniksi) syistä, miksi tavarat eivät ole tyytyväisiä.

Jos teet kaiken, kuten suositellaan, riidan voittamismahdollisuudet ovat korkeat - Aliexpress -hallinto tällaisissa tapauksissa vie asiakkaiden puolen.

HUOMIO. Jos haluat tehdä palautuksen/vaihdon, kirjoita myyjän kanssa selventääksesi kuka maksaa toimituksesta. Useimmissa tapauksissa sinun on tehtävä tämä, mutta on mahdollista, että myyjäsi on kunnioitettava ja ota nämä kulut itselleen.

Riidan tulokset

Riitojen ratkaisemiseksi on useita vaihtoehtoja keskinäisen suostumuksen kanssa:

• Myyjä päätti täyttää vaatimuksesi;
• Kieltäytyi ratkaisemasta konfliktia, ja sitten sinun on mentävä riitojen pahenemiseen, tällaisissa tapauksissa Aliexpress puuttuu;
• Myyjä ehdotti vaihtoehtoa, ja sinä suostui;
• kieltäytyi osallistumasta riitaan, ja sitten voit saada koko määrän kokonaan.

Jos tulit palautukseen, Aliexpress antaa 10 päivää tavaroiden lähettämistä Kiinaan paketin kappalekoodin myyjän kanssa. Jos sinulla ei ole aikaa tehdä tätä, myyjä sulkee riidan hänen puolestaan.

Kuinka palauttaa tuote Aliexpress -palveluun takaisin myyjälle

Jos tulit yhteen palauteen, kysy myyjältä hänen tarkkaa osoitettaan indeksin kanssa englanninkielisessä transkriptiossa.

Ota tuote, mene postitoimistoon, pakkaa se (kuten - työntekijät kertovat sinulle), täytä osoite, maksa kuljetuskustannuksista. Tyypillisesti toimitushintahinta riippuu paketin määrästä ja painosta ja voi vaihdella 100-1000 ruplan sisällä.

Postitoimistossa sinulle annetaan kuitti, joka osoittaa lähdön radan määrän, jonka kotiin saapuessasi sinun on lähetettävä se myyjälle.

Neuvoja. Riidan lopettaminen, kunnes korvausta ei suositella kiireellisesti! Myyjät ovat erilaisia ​​..

Kuinka kauan rahat tuottavat Aliexpressin

Palvelussa ostajan suojelemisen lisäksi myös myyjien suojaa. Tämä tarkoittaa, että rahat palautetaan ostajalle vasta sen jälkeen, kun myyjä sai tavarat takaisin. Tämä on annettu 30 päivää, ja jos tavaroilla ei ollut aikaa palata, ostaja voi pidentää tätä ajanjaksoa.

Jos olet valinnut vaihtoehdon osittaisella korvauksella rahallisessa muodossa, myyjä on velvollinen tekemään tämä viimeistään 10 päivää riitapäätöksen päivämäärästä.

Vaihdon suhteen emme suosittele tämän vaihtoehdon valitsemista, koska se ei takaa, että saat lopulta tarvitsemasi.

Miksi Aliexpress kieltäytyi palauttamasta tavaroita

Todennäköisyys, että menetät riidan, ei ole niin pieni. Tämä tapahtuu yleensä seuraavissa tapauksissa:

• Jos myyjä onnistui todistamaan, että syytöksesi tavaroiden epäjohdonmukaisuudesta ovat maksukyvyttömiä;
• Jos kaupan sulkemisesta on kulunut yli 15 päivää;
• Jos olet lähettänyt tavarat myyjälle 10 päiväksi, et toimittanut hänelle paketin ratakoodia;
• Jos todisteitasi pidettiin vakuuttamattomina;
• Jos yritykset pettää, myyjä on näkyvissä toimissasi.

Et voi palauttaa tilausta rahaa, kun ratkaiset kiistasi puolestasi.

Joten mitä tästä artikkelista voidaan poistaa? Tarkista aina postissa oleva paketti, poista aina videon pakkaus - jos ristiriita löytyy tässä vaiheessa, rahat palauttamismahdollisuudet ovat lähellä 100%.